当地时间4月20日，英国电信（BT）的顾客们表示了对该公司的强烈愤怒，因为BT的在线收费网站陷入混乱状态，把顾客的个人帐户详情暴露给了其他的浏览者。 　　 　　这一主要的安全问题，既可以让顾客登陆付费和查看帐单，也可以让顾客浏览到其他的BT用户的详细情况。BT称这一故障是在网站升级时产生的。 　　 　　这些详细情况包括完整的地址、电话号码、个人简况、现在的和过去的帐单。但是信用卡号码和银行详情未暴露。 　　 　　伦敦的詹姆士·胡钦森称，他在试着进入自己的帐户时，看见了几十个顾客的详细情况。他说：“尽管我使用的是自己的用户名和自己的密码，但是每次退出和再登陆时，其他人的详情都能让我看到。我震惊地发现，我能看到他们的朋友和家庭的帐号，看见他们付费情况和先前的帐单。” 　　 　　BT的一位发言人承认，只是最近注册用户的详细情况暴露给了其他人。他说：“我们的确不知道为什么会发生这样的事情。” 　　 　　这一故障在星期五下午被修复，但这位发言人说BT这一电信巨人正在检测它的安全性。 (2001年4月23日)